Saya sempat heran, bahkan sempat berpraduga kalau bos saya sepertinya punya beberapa kepribadian; di depan konsumen selalu tampil bak dewa-dewi dengan jubah, sayap, dan lingkaran halo di atas kepala yang kesemuanya serba putih, sementara di depan saya… dan di depan teman-teman saya yang lainnya… berbeda-beda? Namun kemudian, secara diam-diam saya melakukan penelitian kecil di laboratorium yang berpusat di dalam anu saya, seiring proses yang berjalan. Saya pun agaknya sedikit paham.
Sudah lewat dari satu tahun saya bekerja di sini, dan itu artinya saya sudah sanggup menerabas semak-semak mengerikan bernama adaptasi, yang artinya juga saya sudah berada di satu kawasan bernama kerasan, betah, atau apalah. Setiap hari saya melihat, mendengar, dan merasakan segala hal yang terjadi di sini. Sedikit-banyak saya belajar, terutama bagaimana cara bersikap sebagai seorang entrepreneur (CMIIW about this spell :p).
Salah satunya adalah, memberikan pelayanan terhadap konsumen.
